Udo Peilicke
„Sie bzw. Ihre Mitarbeiter*innen werden durch mich ein MEISTER der Kommunikation am Telefon. Seit 1992 schwerpunktmäßig im Bereich Telefonmarketing, Telefontraining, CRM tätig. Bis heute an die 10.000 Menschen im Bereich -Kommunikation am Telefon- beraten, trainiert & gecoacht.
„Das Menschlichste, was wir haben, ist doch die Sprache, und wir haben sie, um zu sprechen.“ Theodor Fontane
Beratungsthemen
Branchenschwerpunkte
Medizin und Pharma Gewerbe / Handwerk Dienstleistungen Beratung und Consulting Transport, Verkehr und LogistikBeratungsformen
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Telefonat
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Live Online-Training
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Live Online-Coaching
Berufliche Qualifikation
Seit 1999
Mit eigenem Unternehmen "Peilicke Managementberatung TTC" [Telefonmarketing, Telefontraining, CRM] im DACH-Raum tätig im Bereich:
- Telefonmarketing,
- Telefontraining,
- Telefoncoaching,
- Telefonverkauf,
- Beratungen im Bereich Telefonische Arbeitsplätze,
- Beratungen im Bereich CRM.
1997 - 1998
Callcenter Manager
1995 - 1997
Supervisor bei Telefon-Assekuranz-Marketing Unternehmen
1992 – 1995
Telefonverkäufer, telefonischer Geschäftskundenbetreuer, später Teamleiter
1989 – 1992
Anlageningenieur
Sowie seit 1992 „unzählige“ Aus- und Weiterbildungen bei namhaften Persönlichkeiten wie z.B.:
- Persönlicher Erfolg, Emile Ratelband
- Selbstmanagement, Prof. Dr. Kurt Tepperwein
- Persönlichkeitsmanagement, Dr. Klaus Douglass
- Empfehlungs-Marketing, Klaus J. – Fink
- Motivation, Jürgen Höller
- Kommunikation, Vera F. Birkenbihl
- Verkauf, Kurt Eckerstorfer – Marc M. Galal
- Großerfolg in Kleinbetrieben, Hans-Peter Zimmermann
- …
Branchen Know-How
An die 10.000 Menschen mit dem Schwerpunkt "Kommunikation am Telefon" gecoacht, trainiert und beraten.
- Konzerne:
Call- und Contactcenter Bereich, Finanzdienstleistungen, Immobilienwirtschaft, Krankenhausbereich, Lebensmittelkonzerne, Telekommunikationsbereich, Großhandelsunternehmen
- KMU:
„Quer Beet“
- Öffentlicher Bereich:
Behörden, Ministerien, Öffentliche Hand, Kommunen, Botschaften
Sonstiges:
- Mitglied im Unternehmerverband BVMW
- Berufshaftpflichtversichert beim Spezialversicherer Hiscox
Ausbildungen
Coach-/Mentoren Ausbildung:
- Mentoren Ausbildung bei SIMUL in Berlin, Deutschland
- Coaching Ausbildung bei L&D Support in Hamburg, Deutschland
Pädagogik/Andragogik Ausbildung:
- IHK Trainer-Ausbildung im Bereich Methodenkompetenz in der Erwachsenenbildung in Berlin, Deutschland
Studium:
- Diplomstudium „CRM-Fachspezialist“ an der Europäischen Berufs- und Wirtschaftsakademie St. Gallen, Schweiz
- Diplomstudium „Maschinenbau“ an der TU Magdeburg, Deutschland
Publikationen
Acquisa, Behördenspiegel, Callcenter-Expert
Weiteres Wissenswertes über mich
Steinbock, Hundeliebhaber, Modeinteressiert, aus einer Schneiderfamilie stammend - berate ich zusätzlich im Bereich "Perfekt gekleidet durchs Leben gehen", inkl. zahlbarer, maßgeschneiderter Kleidung [Hier unterstütze ich ein deutsches Maßmode-StartUp]. An einer gesunden Lebensweise interessiert, gebe ich dieses Wissen gerne weiter und empfehle entsprechende Nahrungsergänzungsmittel.